Politique de retour et de remboursement
Chez Attelle Pro, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non porté, non utilisé, avec ses éventuelles étiquettes encore attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture, confirmation de commande ou reçu) pourra également être demandée.
Pour demander un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@attellepro.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires concernant la procédure de retour, y compris l’adresse de renvoi du colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à tout moment à : contact@attellepro.com.
Frais de restockage
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Mode de retour
Les retours s’effectuent par voie postale.
Retour pour changement d’avis
En cas de retour pour convenance personnelle (erreur de commande, article non souhaité, produit qui ne convient pas), le retour reste possible si les conditions de retour sont respectées.
Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client.
L’étiquette de retour peut être téléchargée et imprimée par le client, selon les instructions communiquées après validation du retour.
État des produits acceptés au retour
Nous acceptons uniquement les retours de produits dans un état neuf, non utilisés et complets.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Attelle Pro uniquement dans les cas suivants :
- article reçu endommagé ;
- article défectueux ;
- erreur de produit envoyée.
En revanche, si le client s’est trompé dans son achat, si l’article ne lui convient pas, ou s’il ne souhaite plus le conserver, les frais de retour sont à sa charge.
Produits endommagés ou problème de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Si le problème est confirmé, nous procéderons au remplacement du produit ou à une autre solution adaptée, sans frais supplémentaires pour vous.
Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, la solution la plus simple consiste à retourner l’article concerné conformément à notre politique de retour, puis à passer une nouvelle commande séparément une fois le retour validé.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à une inspection de l’article retourné et nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse effectivement sur votre compte.
Nous contacter
Nom du magasin : attellepro.com
Nom de l’entreprise : Ecompro Connect
E-mail : contact@attellepro.com
Téléphone : +33756892036
Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi et dimanche : 11:00 – 17:00